Zwroty
Jeżeli z jakiegoś powodu zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Napisz do nas na adres e-mail: [email protected]
- Podaj numer zamówienia oraz informację o zwracanym produkcie.
- Odeślij produkt na wskazany przez nas adres.
Adres do zwrotów:
ODLOTOWA AGENCY Kamil Oleś
Kamionka Wielka 717
33-334 Kamionka Wielka
Produkt powinien być:
- nieużywany
- w stanie nienaruszonym
- odpowiednio zabezpieczony do transportu.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący (chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu).
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu środków na to samo konto lub metodę płatności, którą zostało opłacone zamówienie. Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu do 14 dni.
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł do Ciebie:
- uszkodzony,
- wadliwy,
- niezgodny z zamówieniem,
skontaktuj się z nami jak najszybciej, pisząc na [email protected].
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Po rozpatrzeniu reklamacji zaproponujemy rozwiązanie, np.:
- wymianę produktu,
- naprawę,
- zwrot pieniędzy.
Uszkodzenia w transporcie
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona:
- Zrób zdjęcie opakowania oraz produktu.
- Skontaktuj się z nami mailowo.
Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami: