FAQ

Masz wątpliwości dotyczące produktów lub zamówienia?
Sprawdź odpowiedzi na często zadawane pytania.

Zamówienia, dostawa, płatność

Rozmiarówka

Wymiary w tabeli są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od modelu, tkaniny lub sposobu mierzenia. Tabela rozmiarów nie jest podstawą do reklamacji.

Wszystkie zakupy objęte są gwarancją satysfakcji. Masz prawo do zwrotu lub wymiany w terminie 14 dni od otrzymania paczki – możesz sprawdzić produkt i samodzielnie przekonać się o jego jakości. Więcej szczegółów o zwrocie znajdziesz tutaj.

Czy mogę edytować zamówienie?

Nie ma możliwości edycji złożonego zamówienia.
Jeśli potrzebujesz wprowadzić zmiany, najlepiej będzie anulować obecne zamówienie (zwrot środków realizujemy w ciągu 24h), a następnie złożyć nowe. Dzięki temu nasz magazyn, księgowość oraz Obsługa Klienta mogą działać sprawnie i bez opóźnień.

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Napisz do nas: [email protected]

Ile kosztuje przesyłka

Cena dostawy zależy od wybranej metody płatności oraz przewoźnika. Klienci mogą wybierać spośród następujących opcji:

Paczkomat® InPost 24/7 – 12,90 zł
Kurier InPost – 14,99 zł
Kurier DPD – 14,99 zł
Kurier InPost za pobraniem – 19,99 zł

🛒 Darmowa dostawa od 200 zł – dotyczy wszystkich form wysyłki z wyjątkiem przesyłki za pobraniem.

Czas oczekiwania na produkty

Zamówienia realizujemy możliwie jak najszybciej, aby Twoje produkty dotarły do Ciebie w maksymalnie krótkim czasie.

Zamówienia złożone na naszej stronie rekinki.pl do godziny 12:00 w dni robocze zazwyczaj opuszczają magazyn tego samego dnia. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub złożeniu zamówienia za pobraniem.

Po skompletowaniu przesyłki i przekazaniu jej przewoźnikowi, czas dostawy wynosi zazwyczaj 24–48 godzin, w zależności od wybranej metody dostawy.

Jeśli od złożenia zamówienia do momentu opłacenia minęły więcej niż 3 dni robocze, realizacja może nie nastąpić automatycznie. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected], a szybko wznowimy proces realizacji.

Czy mogę opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem?

Niestety, taka forma płatności nie jest dostępna. Zachęcamy jednak do skorzystania z wygodnych i bezpiecznych metod online.

Płatności w sklepie rekinki.pl obsługiwane są przez sprawdzone systemy: PayNow, HotPay oraz PayPal, które umożliwiają szybkie przelewy internetowe oraz płatność kartą. To bezpieczne i błyskawiczne rozwiązania, dzięki którym Twoje zamówienie może zostać zrealizowane bez zbędnej zwłoki.

Reklamacje i zwroty

Chcę dokonać zwrotu. Jak postępować?

Aby zwrócić zamówienie (w całości lub częściowo), wystarczy wypełnić formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj.

Następnie odeślij produkty w nienaruszonym stanie, z kompletem oryginalnych metek i opakowaniem na paczkomat bądź adres siedziby firmy.

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Nie musisz się martwić — cały proces jest prosty, a na każdym etapie podpowiadamy, co należy zrobić. Jeśli masz pytania, napisz do nas na [email protected] — chętnie pomożemy.

Chcę dokonać reklamacji. Jak postępować?

Napisz do nas: [email protected]

W jakiej formie otrzymam zwrot?

Jesteśmy w stanie zwrócić całość wpłaty w formie przelewu metodą którą zapłaciłeś za produkt.

Czy mogę dokonać wymiany zakupionych przedmiotów?

Wymienić możesz rozmiar na inny wchodząc https://rekinki.pl/zwroty/